Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinen

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückzugeben. Im Gegenzug sichern wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Gesamtbetrags zu. Es ist jedoch unerlässlich, dass Sie sich an die von uns aufgestellten Richtlinien halten, die wir Ihnen im Detail erläutern werden.

Außerdem bieten wir eine bedingungslose Garantie für jede Bestellung und jedes gekaufte Produkt, um alle unsere Kunden zu bedienen.
Rücksendungen

Für die reibungslose Abwicklung von Rücksendungen oder die Inanspruchnahme der “30-Tage-Geld-zurück-Garantie“, ist es notwendig, einige grundlegende Richtlinien und Anforderungen zu beachten:

Der Rückgabeantrag oder die Inanspruchnahme der “30-Tage-Geld-zurück-Garantie” muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder Bestätigung der Lieferung erfolgen.
Die zurückzusendenden Artikel sollten entweder in der Originalverpackung zurückgeschickt oder ausreichend gesichert werden, um den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen.

Rückgabe- und Rückerstattungsanträge, die über die angegebene Frist hinausgehen, können in der Regel nicht in den Genuss einer Standardrückerstattung kommen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Rückerstattungsanträge auf der Grundlage von Treu und Glauben zu prüfen und zu bearbeiten.
Rückgabeprozess

Ihre Bestellung enthält in der Regel ein kostenloses Rückgabeetikett. Um den Rücksendevorgang einzuleiten, verwenden Sie bitte das beiliegende Rücksendeetikett. Sollten Sie das Etikett verlegt haben oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und geben Sie alle relevanten Bestellinformationen an. Sie erhalten dann ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden können.

Sie können Ihre Rücksendung in jeder DHL-Filiale in Deutschland abgeben.

Wenn Ihre Artikel per Kurier geliefert wurden, organisieren wir eine kostenlose Abholung durch unseren Kurierpartner. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Wenn die 30-tägige Rückgabefrist verstrichen ist, haben Sie immer noch die Möglichkeit, einen Antrag auf Rückerstattung an unseren Kundenservice zu stellen. Gemäß unseren allgemeinen Richtlinien behalten wir uns das Recht vor, gerechte Lösungen anzubieten. Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
Rückerstattungszahlung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung, wobei sichergestellt wird, dass alle unsere Richtlinien beachtet wurden, wird eine Rückerstattung bearbeitet. Der volle Bestellbetrag wird dann auf Ihr Bankkonto überwiesen. Wenn wir Ihre Bankverbindung nicht kennen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückerstattung abzuschließen. Der gesamte Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Garantiebedingungen

Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden voll und ganz zufrieden zu stellen, daher bemühen wir uns, vollständige und unbeschädigte Waren zu liefern. Dennoch kann es durch unvorhergesehene Ereignisse während des Transports zu Mängeln oder Schäden kommen. In solchen Fällen behalten Sie sich das Recht vor, eine Korrektur oder Nachbesserung zu verlangen.

Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen sind wir verpflichtet, unverzüglich zu handeln, wenn ein Mangel oder technischer Schaden innerhalb von 12 Monaten gemeldet wird. Daher ist es wichtig, dass Sie die Ware sofort nach Erhalt prüfen, um eventuelle Ansprüche rechtzeitig geltend machen zu können.

Bitte beachten Sie, dass diese Regelungen die Garantiebedingungen des Herstellers nicht berühren.
Technische Fehler

Sollten Sie nach Erhalt der Ware einen Defekt oder einen technischen Fehler feststellen, empfehlen wir Ihnen, alle Auffälligkeiten in Bildern zu dokumentieren, um den Defekt oder Schaden nachvollziehen zu können. Wir empfehlen Ihnen, eine umfassende Mängelliste zu erstellen und alle Details sorgfältig zu dokumentieren.

Sie können sich dann an unseren Kundenservice wenden, um den Schaden oder die Mängel zu melden, damit wir eine Reparatur, eine Rücksendung oder einen vollständigen Austausch veranlassen können.

Bei technischen Fehlern setzen wir uns mit dem jeweiligen Hersteller in Verbindung, um über die weitere Vorgehensweise zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass nach den gesetzlichen
Technische Fehler

Frist abgelaufen ist, können Sie sich direkt an den Hersteller wenden, um einen Fehler, Schaden oder Defekt zu melden.
Transportschäden

Während sich unsere Logistikpartner ständig um Verbesserungen und reibungslose Transportabläufe bemühen, kann es unvermeidlich zu Transportschäden kommen. In einem solchen Fall empfiehlt es sich, Schäden und Mängel visuell zu dokumentieren und eine detaillierte Liste zu erstellen, um eine lückenlose Dokumentation zu gewährleisten. Diese umfassende Dokumentation hilft bei der effektiven Behebung der Situation.
Kundenbetreuung:

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular oder über die folgenden Kontaktangaben erreichen:

EMX24 GmbH
Carsten Köster
Siemensstr. 21,
59199 Bönen
+49 2383 9540
[email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den

Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) _________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zur Rücksendung von Waren
Bitte verwenden Sie das in der Lieferung beigelegte Rücksendelabel
Bitte senden Sie die Ware in Originalverpackung und Umverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.
Sind die Originalverpackung oder die Umverpackung nicht mehr in Ihrem Besitz,
sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen
und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Zuletzt geändert: august 2024.